Curso de Community Management

Programa del curso

Asignatura 1. Introducción al Marketing en Internet

A. INTERNET COMO CANAL DE MARKETING

  • Internet: Un Canal de Comunicación Masiva e Interactiva
  • Marketing Online
  • Herramientas de Marketing en Internet


B. PLANIFICANDO UNA CAMPAÑA DE MARKETING ONLINE

  • La campaña de marketing online
  • Agentes que intervienen en una campaña de marketing online
  • Modelos de pago en campañas de marketing online
  • Estrategias de Campañas de Marketing Online

Asignatura 2. Marketing en medios sociales


A. ¿POR QUÉ DEBERÍAMOS ESTAR EN MEDIOS SOCIALES?

  • El nuevo paradigma de la comunicación
  • La figura del Community Manager
  • Aspectos legales relacionados con el Community Management

B. CONSTRUYE O DECONSTRUYE TU MARCA

  • Gestión de marcas corporativas y de marca personal
  • Storytelling

C. CREA CONTENIDO PARA LA WEB 2.0

  • Creación e inteligencia colectiva en la red: foros, wikis, blogs...
  • Técnicas de escritura online.
  • Cómo escribir un buen contenido de marca en tu blog.

D. PREPARA TU PLAN DE MEDIOS SOCIALES

  • Plataformas centradas en la conexión entre usuarios
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
  • Plataformas de contenido audiovisual
    • Instagram
    • YouTube
  • Geolocalización.
    • Google MyBusiness
    • Foursquare y Swarm
    • Otras herramientas basadas en la proximidad
  • Curación de contenido
    • Pinterest
  • Otras tendencias
    • Gamificación
    • Telegram
    • Aplicaciones móviles
  • Elige tu estrategia
    • Diseño de un plan de medios sociales
    • Casos de éxito y buenas prácticas sectoriales
    • Selección de influencers adecuados para cada marca

 

Asignatura 3. Community Management


A. Estadísticas de resultados y gestión de la reputación online

  • Analítica en Medios Sociales
    • Objetivos
    • Métricas y KPIs
    • Monitorización de la reputación online.
    • ¿Por qué medir los resultados?
    • Herramientas de estadísticas de resultados
    • Creación de informes
  • Gestión de la reputación
    • Escucha activa
    • Herramientas de monitorización
    • Extracción de conclusiones
    • Informe de reputación online
    • Gestión de la reputación


B. El día a día del Community Manager

  • El día a día del CM
  • New Business
  • Orientación profesional
  • Webinar sobre Hootsuite
  • Vídeo tutorial caso práctico sobre gestión de crisis

Casos prácticos

  • Los alumnos irán haciendo casos prácticos durante todo el curso.
  • Especialmente se pondrá interés en la realización de un caso práctico consistente en la creación, mantenimiento y desarrollo de una comunidad virtual real o ficticia con la que poner paulatinamente en práctica los conocimientos adquiridos durante el curso.

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