Curso de Community Management

Programa del curso

Asignatura 1. Introducción al Marketing en Internet

A. INTERNET COMO CANAL DE MARKETING

  • Internet: Un Canal de Comunicación Masiva e Interactiva
  • Marketing Online
  • Herramientas de Marketing en Internet


B. PLANIFICANDO UNA CAMPAÑA DE MARKETING ONLINE

  • La campaña de marketing online
  • Agentes que intervienen en una campaña de marketing online
  • Modelos de pago en campañas de marketing online
  • Estrategias de Campañas de Marketing Online

Asignatura 2. Marketing en medios sociales

A. ¿POR QUÉ DEBERÍAMOS ESTAR EN MEDIOS SOCIALES?

  • Web 1.0 y web 2.0.
  • Los medios sociales: historia y evolución.
  • El nuevo consumidor. El usuario hiperconectado.
  • La figura del community manager, puente entre marcas y prosumidores.
  • Aspectos legales relacionados con el community management

B. CONSTRUYE TU MARCA

  • Gestión de marcas corporativas y de marca personal
  • Storytelling

C. ESCRIBIENDO PARA LA WEB

  • Creación e inteligencia colectiva en la red: foros, wikis, blogs...
  • Técnicas de escritura online.

D. PREPARA TU PLAN DE MEDIOS SOCIALES

  • Medios:
    • Conexión entre usuarios: Facebook, Twitter, LinkedIn…
    • Contenido audiovisual: Instagram, YouTube, Snapchat, Periscope, Spotify, Souncloud...
    • Geolocalización: Google MyBusiness, TripAdvisor, Yelp, Foursquare, Swarm...
    • Curación de contenido: Pinterest y otras herramientas.
    • Telegram, Whatsapp y Messenger, medios de comunicación instantáneos.
    • Youtubers.
    • LinkedIn.
    • Google My Business vs Local Guides
  • Plan de acción
    • Creación del Plan de Medios Sociales (PMS)
    • Casos de éxito y buenas prácticas sectoriales.

Asignatura 3. Community Management

A. Conoce la salud de tu marca.

  • Monitorización: escuchando las redes.
  • Control de la reputación online.
  • Gestión de crisis. Casos de éxito y fracaso.

B. Mide tus resultados.

  • Mide y analiza tus resultados.
  • Analítica: estadísticas de resultados.

C. Organiza tu día a día.

  • El día a día del community manager.
  • Listado de herramientas y apps de utilidad.

Casos prácticos

  • Los alumnos irán haciendo casos prácticos durante todo el curso.
  • Especialmente se pondrá interés en la realización de un caso práctico consistente en la creación, mantenimiento y desarrollo de una comunidad virtual real o ficticia con la que poner paulatinamente en práctica los conocimientos adquiridos durante el curso.

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