Programa del curso
Asignatura 1. Analítica en Medios Sociales
A. ¿Qué es la Analítica?
- La figura del analista de Medios Sociales
- Medios propios, medios ganados y medios pagados
- Datos públicos y datos privados de las redes sociales
- Análisis de marcas e influencers
B. Objetivos de una campaña y medición.
- Audiencia: tamaño de comunidad y segmentación
- Impresiones y alcance
- Engagement y notoriedad
- Amplificación y viralidad
- Trafico Web
- Generación de leads y conversiones
- Otras acciones en Medios Sociales
- Optimizar el horario/día de publicación
- Share of Voice
C. Definición de los KPIs en las varias redes sociales.
- Métricas universales: comparación entre las varias redes sociales
- KPIs especificos de cada red social
- Reportes de videos (Facebook vs. YouTube)
- Ejemplos de reportes
D. Calculo del ROI.
- Captación y coste de un fan
- Coste por engagement (CPE)
- Coste por impression (CPM)
- Coste por click (CPC), coste por acción (CPA) y coste por conversión
- Grant Ranting Points (GRPs) en Medios Sociales
E. Herramientas de analítica de Medios Sociales.
- Herramientas gratuitas
- Plataformas profesionales
2. Monitorización en Medios Sociales
A. Monitorización de una marca.
- Reputación online y notoriedad
- Social CRM y Atención al cliente
- Lead generation
B. Monitorización de una campaña de #hashtag.
- Actividad, impactos, alcance
- Datos socio-demográficos y target
- Identificar los usuarios más activos y más influyentes
C. Monitorización de influencers.
- Seleccionar un brand advocate y medir su influencia
- Audiencia, Influencia y Actividad
D. Benchmark de la competencia.
- Definición de los competidores
- Monitorización de actividad, audiencia y engagement
- Share of Market vs. Share of Voice en los medios sociales
E. Herramientas de monitorización.
- Herramientas gratuitas
- Plataformas profesionales
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